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Segredos do valor percebido pelo cliente!

Nesta entrevista, nós convidamos uma pessoa verdadeiramente ilustre e querida: o Professor Dr. Ricardo Machado. Com uma lista impressionante de graduações e experiência, ele nos guiou por uma conversa repleta de insights sobre co...

Por: FCDL SÃO PAULO 03/04/2024
Segredos do valor percebido pelo cliente!
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Por que os Direitos do Consumidor interessam às micro e pequenas empresas?

A defesa dos direitos do consumidor vai além da mera proteção individual contra abusos comerciais; é um pilar essencial na construção de uma economia transparente e ética. Quando os consumidores são resguardados e seus direit...

Por: FCDL SÃO PAULO 02/04/2024
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Como a IA pode moldar o futuro da experiência do cliente

O relatório CX Trends 2024, elaborado pela Zendesk, oferece uma visão esclarecedora sobre a redefinição da experiência do cliente, destacando a maneira como as empresas estão utilizando tecnologias de forma assertiva e estraté...

Por: FCDL SÃO PAULO 27/03/2024
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37% dos consumidores devem participar de “amigo-secreto” na Páscoa, aponta CNDL/SPC Brasil

Gostar de participar deste tipo de evento e economizar dinheiro são os principais motivos. Brincadeira será realizada entre familiares, amigos e colegas de trabalho   Com a chegada da Páscoa, o comércio aguarda com expectativa...

Por: CNDL Brasil 27/03/2024
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