Os perfis das marcas nas redes sociais não se restringem mais à vitrine de produtos. Atualmente, o foco é criar proximidade com o cliente, buscando a sua identificação com a marca e fidelização, através de conteúdos leves e informativos (pesquisas, curiosidades). Para isso é preciso se planejar! Crie um calendário editorial de postagens para manter a periodicidade, com temas e datas de publicações. Use fotos, textos, gifs e vídeos para mostrar seus produtos de maneira completa e compartilhar também outras informações que sejam relevantes. Aposte ainda em ferramentas como os Stories – usuários de redes sociais adoram instantaneidade e ver “atrás das câmeras” – e crie parcerias com digital influencers, que ajudam a marca chegar mais longe. E como as responsabilidades e tarefas diárias de um negócio são inúmeras, é ideal ter uma equipe de comunicação responsável por gerenciar os perfis da sua empresa. Ter um perfil no TikTok ou Instagram, por exemplo, sem postar conteúdo ou responder mensagens, será prejudicial a qualquer modelo de negócio.